1.- El fabricante del producto garantiza la calidad de los materiales y la elaboracin del mismo.
2.- La Garantía aplica a partir de la fecha en la que el producto es facturado por Nosotros al Cliente.
3.- Si el producto presenta un defecto de fábrica, envíenos un correo electrónico para orientarle sobre el procedimiento a seguir. Si se determina que el producto debe enviarse para su reparación o reemplazo, según proceda, deberá hacerse a la dirección que le indiquemos. El envío deberá incluir los empaques originales y etiquetas que venían en el paquete, así como un escrito donde se explique cual es la falla que presenta el producto, una copia de la factura y/o de la remisión que se le entregaron junto con su pedido.
Envíe un correo electrónico indicando la fecha, paquetería y número de guía con que se embarcó el producto. El envío es por cuenta y riesgo del Cliente. Si al llegarnos el paquete se encuentra dañado por un mal manejo del transportista, no lo recibiremos y se le notificará de inmediato para que proceda a la reclamación con la paquetería. Si los daños fueron debidos a un empaque inadecuado, entonces no procede la Garantía y el producto se enviará de regreso previo pago del costo del flete.
3.a.- El producto se recibe para su revisión y no implica aceptación de falla para cubrir la Garantía o compromiso de devolución o reemplazo. Si al revisar el producto se encuentra que no presenta defectos, se devolverá al Cliente, previo pago del costo del flete.
3.b.- Si la falla por defecto de fábrica hace necesaria la reparación del producto, ésta se hará sin costo para el Cliente.
3.c.- Si procede el reemplazo, el tiempo de entrega dependerá de la disponibilidad del producto. Si el producto ya estuviera descontinuado por el fabricante, se reemplazará por uno de características similares al defectuoso y la garantía continuará vigente, como si fuera el producto originalmente adquirido. En caso de que no hubiera un producto similar para reemplazo del producto defectuoso, se procederá a emitir una Nota de Crédito por un valor igual al de inventario actual para productos similares al defectuoso.
3.d.- Los fletes de regreso, cuando proceda la Garantía, van por cuenta de Afcom del Pacífico.
4.- La Garantía no cubre los daños causados por el uso, abuso, maltrato, limpieza inapropiada, uso diferente al apropiado para el producto, reparaciones o modificaciones hechas por personas ajenas al fabricante, falta de mantenimiento, polvo, humedad, derrame de líquidos, incendio, y cualquier otro daño fortuito o provocado que no sea un defecto de fábrica.
5.- DESCARGA DE RESPONSABILIDAD (DISCLAIMER) En el caso de productos o suplementos alimenticios, productos de belleza o cuidado personal, el uso y/o abuso en el consumo de éstos es absoluta responsabilidad del Cliente. Deberá consultar a un Profesional de la Salud, antes de consumir productos que pudieran agravar sus padecimientos pre-existentes y/o interferir con sus tratamientos médicos actuales.
5.a.- La Garantía es otorgada en forma directa por el fabricante, si se diera el caso de que éste decida retirarse del mercado y ya no dar soporte a sus productos, sin establecer las previsiones para las Garantías otorgadas, no estaríamos en condición de otorgarlas.